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"ENSEÑAR A APRENDER, APRENDER A ENSEÑAR"

Equipos para la mejora

Objetivos del curso

Dar a conocer y aplicar las distintas dinámicas y herramientas para desarrollar un proyecto de mejora asignado.

Contenido del curso

El trabajo por procesos.

 

Algunos conceptos sobre mejora de los objetivos en la entidad.

 

El “Área básica de mejora”.

 

Etapas del trabajo del equipo:

Selección del equipo y su líder.

Preestudio de la mejora y presentación a la Dirección del mismo.

Análisis de la situación actual.

Diseño del proceso o subproceso afectado.

Estudio de la posible mejora y su impacto.

Diferentes alternativas.

Presentación de conclusiones a la Dirección.

Implantación de la mejora.

Seguimiento.

Informe final.

Reconocimiento y disolución del equipo de mejora.

 

Herramientas y técnicas a aplicar en cada etapa:

La resolución de problemas.

Etapas.

La mejora del “output”.

Diálogo “proveedor-cliente”.

Herramientas de análisis, creatividad y decisión.

 

El trabajo en equipo:

Dificultades.

Formulas de actuación.

Los comportamientos verbales.

Las reuniones.

Las decisiones. Papel del líder. Roles.

 

Caso práctico, que recorre todas las etapas del equipo de mejora.

Equipos para la mejora

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