gorden

Equipos para la mejora

OBJETIVO:

Dar a conocer y aplicar las distintas dinámicas y herramientas para desarrollar un proyecto de mejora asignado.

CONTENIDOS:

  • El trabajo por procesos.
  • Algunos conceptos sobre mejora de la calidad en la empresa.
  • El “Área básica de mejora”.
  • Etapas del trabajo del equipo:
    • Selección del equipo y su líder.
    • Preestudio de la mejora y presentación a la Dirección del mismo.
    • Análisis de la situación actual.
    • Diseño del proceso o subproceso afectado.
    • Estudio de la posible mejora y su impacto.
    • Diferentes alternativas.
    • Presentación de conclusiones a la Dirección.
    • Implantación de la mejora.
    • Seguimiento.
    • Informe final.
    • Reconocimiento y disolución del equipo de mejora.
  • Herramientas y técnicas a aplicar en cada etapa:
    • La resolución de problemas.
    • Etapas.
    • La mejora del “output”.
    • Diálogo “proveedor-cliente”.
    • Herramientas de análisis, creatividad y decisión.
  • El trabajo en equipo:
    • Dificultades.
    • Formulas de actuación.
    • Los comportamientos verbales.
    • Las reuniones.
    • Las decisiones. Papel del líder. Roles.
  • Caso práctico, que recorre todas las etapas del equipo de mejora.