gorden

Comunicación interpersonal

OBJETIVO:

Mejorar los procesos de comunicación en las relaciones interpersonales, entrenando las habilidades necesarias para la emisión y recepción de mensajes.

CONTENIDOS:

  • Introducción:
    • Proceso de comunicación.
    • Importancia de la retroalimentación.
    • La comunicación en el seno de la organización.
    • Comunicación interpersonal y comunicación interna.
    • Comunicación interpersonal y comunicación externa.
    • La empresa transparente.
    • Causas de la no comunicación.
    • Principios básicos de la comunicación.
  • Barreras a la comunicación:
    • Barreras del emisor.
    • Barreras del receptor.
    • Barreras debidas a la naturaleza del mensaje.
    • Filtros y arco de distorsión.
  • Destrezas comunicativas:
    • El buen comunicador.
    • Habilidades del emisor y del receptor.
    • La asertividad.
    • El lenguaje no verbal y paraverbal.
  • Bloque de entrenamiento:
    • Recreación de situaciones reales con vídeofilmación y análisis plenario.
  • Plan de acción:
    • Detección de áreas de mejora personales.
    • Planteamiento de compromisos y objetivos.